您肯定不喜欢在购物时受到销售员殷切的注视，并滔滔不绝地跟您进行推销，您的顾客自然对此也很反感。由于互联网互动性的本质，这种单方面的推销信息已经没有效用了。社交媒体的互动性更加广泛，可以允许顾客快速地登录网络并直接与企业进行交流。
为了通过社交媒体来提高用户参与度，企业需要转移策略重点，使用对话型的营销方式。如果顾客无法通过论坛来发表对企业的意见和想法，那么营销人员就会不断地向顾客投放广告来推广他们的产品和服务。互联网不仅为企业提供了与顾客建立联系的渠道，而且也让他们的顾客能够将产品信息传递给其他顾客以及更多的受众。因此，您更应该采取合适的方式管理社交媒体频道，并将其作为您的营销工具。
社交媒体营销的重要性
即使您的企业没有开展在线营销活动，这也并不意味着您的顾客不会在网上谈论与您的产品。事实上，如果企业对其网络形象并不关注，那就很可能会受到网络负面评论的影响。此外当您在处理负面文章或者社交媒体帖子时，您可能也会因为对此不太关注而出于不利地位，并减少了您对品牌的控制权。
社交媒体不仅是管理企业形象的一种方式，而且还能够提高企业的网络可见性和搜索引擎排名。企业及其顾客在社交媒体频道中产生的会话将会影响到搜索排名的结果。
如今，为了建立品牌声誉以及提高网络权威性，企业的社交媒体需要更加活跃。通过提高社交媒体的用户参与度，而不是仅仅推广与企业有关的信息，您的社交媒体才能够推动整体营销策略的实施和发展。
对话式营销
许多企业，尤其是本地企业，都没有制定或者制定了非常低效的社交媒体营销策略，并且不会与网络用户进行互动。要想提高您的网络影响力，您必须从评估与行业相关的社交媒体，并创建账号开始。许多用户经常都会在热门的社交媒体频道上搜索企业，因此那些不常在这些平台上进行互动的企业就会失去诸多潜在的销售机会。
虽然社交媒体网站可以用来投放类似广告和新闻稿的推广材料，但是企业更应该将其视作一种论坛，而不是仅仅在社交媒体上发布企业更新和品牌信息。比如，您可以：
· 搜索与您的品牌有关的帖子，并参与到讨论当中。
· 在发布内容的同时链接到外部的文章和图片，从而增加内容对受众的吸引力。
· 通过开展活动来增加受众基础和在线影响力，并提高关注者对内容的兴趣和参与度。
· 监控并分析社交媒体频道的结果。您可以通过使用不容的分析工具或者社交媒体排名系统来对其进行监控。
· 在企业网站上创建博客，利用博客来与受众进行交流，并和您的其他社交媒体简介相连。
您选择的社交媒体代表应该具有丰富的经验和知识，能够专业地与用户进行互动，并成功地展现您的品牌形象。在社交媒体简介中出现的错误可能会严重影响您的业务，甚至可能会为您带来永久性的损失。这就说明您必须付出足够的精力管理您的社交媒体账号。
发展您的社交媒体营销策略
如果没有完善社交媒体策略作指导，您的营销团队就是在无效的策略上浪费精力。社交媒体的流行性导致了许多企业都浪费资金开展各种散乱的营销活动，没有花时间来确定他们的目标。
如果您一直在社交媒体上非常活跃，那么这时候您就应该评估现有的策略并对其进行修改，以实现您的营销目标。或者您也可以正式开始实施之前先制定初步的方案，并不断对您的营销策略做出适当的调整。以下这几点建议能够帮助您确定在制定营销策略时应该采取哪些最有效的步骤：
· 关注您的受众
当您在制定或者调整营销方案时，您应该试着从受众的角度检查您的策略。社交媒体并不是适合推送单向信息的媒介，而是应该用来促进交流，分享和回馈，而这就需要您与顾客进行互动，并建立受众基础。您应该思考能够为社交媒体频道上的关注者们提供什么好处。然后开始与您的受众进行交流并分享有价值的建议，而且还要在发展企业品牌的同时关注受众的想法，满足他们的需求。
· 追踪您的受众
如果您没有查看您的关注者们所发布的社交媒体帖子，您可能就很难 为他们提供相关的内容，从而导致受众对您的品牌失去兴趣。如果您没有足够的人力资源可以与不同社交频道的受众进行互动，那么您更应该对一两个频道进行有效的管理，而不是创建一些没有意义的账户。
· 图片和内容长度
在社交媒体帖子当中添加颇具吸引力的视觉元素能够帮助您的帖子脱颖而出，获得更多受众的关注。通过高质量的图片来推广内容能够为您的网站吸引更多流量，并扩大您的社交媒体的影响力。如果您想要有效地接触到受众，您就必须在社交媒体简介中填写准确的信息。在大多数社交媒体频道中，短篇信息和优质图片都是一种理想的组合。
· 为企业关注用户提供奖励
那些定期与您的帖子内容进行互动的社交媒体关注者们值得您为他们提供一些东西作为回报。如果您想要提高互动性，您可以通过开展有创意的社交媒体活动来向用户提供奖品或优惠。这不仅能够起到品牌宣传的作用，而且还可以增强互动性以及让您的社交媒体用户感到满意。
· 推广品牌宣言
最有效的社交媒体营销策略之一就是让顾客帮助您传递品牌信息。如果顾客愿意发布一篇与您的业务有关的推文或者录制相关的视频，您一定要对顾客发布的内容进行分享。开展社交活动并鼓励顾客帮助您宣传品牌，能够有效地增加您的网络曝光度。
有效的社交媒体营销活动能够在受众心中留下深刻的印象，并提高他们对品牌的忠诚度。使用过度营销式的信息以及单向交流的方式反而可能会导致顾客离你而去。即使您没有充足的预算或者很高的品牌知名度，您也可以吸引大量用户与您进行互动，并在建立起本行业内极具影响力的社交媒体账户。最后，您应该不断努力增加社交媒体的参与度，扩大您的影响力，从而更好地管理您的企业形象并实现更大的业务目标。
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