SMX West主题演讲:谷歌讨论排名,但讨论更多地是在谷歌助手上

SMX West主题演讲:谷歌讨论排名,但讨论更多地是在谷歌助手上

SMX West主题演讲:谷歌讨论排名,但讨论更多地是在谷歌助手上
SMX West主题演讲:谷歌讨论排名,但讨论更多地是在谷歌助手上

谷歌的Jason Douglas分享了市场营销人员和开发者需要知道的关于谷歌的行动。

从2017年的SMX West 第一天起,早上好!我们在Calif的San Jose,在那里开幕的主题演讲将于上午9点开始,谷歌的PT.Jason Douglas和Search Engine Land的Chris Sherman和Greg Sterling将会谈论谷歌助理。

Douglas将谈到围绕谷歌助理开发的开发者生态系统,尤其是“行动”方面——谷歌的工具和功能,让品牌、营销人员、开发人员和其他人通过谷歌助手与用户互动。就像智能手机或平板电脑的应用一样。

主题演讲将在最开始的时候开始,一旦开始,我们就会在这里写博客。所以,回来吧,或者继续收看,并且可以自由地刷新来自SMX West的最新页面!

好了,我们准备出发了。我将用JD为Jason Douglas,CS为Chris Sherman,GS为格雷Greg Sterling。(但愿我能跟上三个人在台上讲话!)在此过程中,我还将尝试在一些方面上添加一些推文。

在谈话开始前,Jason将开始一段简短的演示。

他提醒听众,谷歌的使命是组织世界信息。他说,谷歌认为我们现在正处于一个转折点,即信息是如何被访问的。Douglas谈到了谷歌是如何在组织网络内容的时代诞生的,通过一个简单的文本框,用户可以输入他们想要的东西,并得到网页和文档的蓝色链接。他说,技术并不是一成不变的,计算机已经改变了。我们的口袋里有电脑,我们用它们做的不仅仅是寻找信息。我们可以订电影票和食物。我们的汽车和电视都是有电脑构成的。所以说电脑无处不在。代价是复杂的。我是否应该安装一个新应用来改变我的灯泡?这就没有意义了。我们需要一个工具来驯服它。

谷歌助手应该知道一些关于你的事情——你的处境,你的位置,你的需要,这样它就能尽可能有效地理解你。这是令人兴奋的,因为它觉得现在是合适的时机——这项技术正在使这一切成为可能。语音识别和机器学习是重要的发展。地图、知识图谱、结构化数据——所有这些都有助于理解如何完成任务。

谷歌助理:上下文和内存很重要。“我的下一个约会是什么时候”,“骑自行车需要多长时间”,“哪条路线”等等。

助理从谷歌的Allo开始,然后是谷歌的家和Pixel——它也在汽车里。在任何需要帮助的地方,谷歌助理都应该在那里。这就是为什么我们认为投资于一个健壮的开发者平台是很重要的。这就是谷歌采取的行动。这就是我的工作。我们认为这可能是搜索和Google Play传统的下一个大生态系统。Google的Jason Douglas:“谷歌助理的平台可能会成为谷歌的下一个大生态系统,就像YouTube、GPlay等。

谷歌的三个行动重点是:

无论谷歌助理在哪里,都可以与用户联系。

帮助用户完成你的服务。

用会话接口进行创新。

1.与用户联系。我们推出了一个简单的目录,让用户发现服务和营销人员来推广他们的服务。行动也可以通过名称和意图找到。

2.帮助用户完成任务。我们应该理解他们的意图。如果用户要求方式方法,我们可以采取正确的行动来帮助他们。身份和支付——使它们尽可能的简单和自然。

Google Actions可以帮助客户度过一个事务的整个生命周期

3.创新对话与其他媒介有很大的不同。我们试图分享我们在使用交谈作为媒介时所了解到的最佳实践。

就这样,演讲结束了,Chris Sherman和 Greg Sterling要登上舞台了。

CS:你会做些什么来鼓励这些听众去思考并利用行动呢?

JD:我从开发者网站开始。考虑设计这部分。

GS:我很感兴趣的是,你说第三方服务不是需要安装的东西。提到如何在Amazon Echo上安装应用程序。

JD:是的,在这个平台上注册的任何东西都可以被用户使用。从他的谈话中提到私人厨师的例子。

GS:在移动领域,应用发现的挑战是存在的。应用商店,社交媒体,搜索。你对Google Home的构想是什么?对于行动,如何展望未来的发现?

JD:行动最终会在设备和平台上使用,而不仅仅是在家里。这是更有可能的分布。声音是最好的发现,但也有挑战——在声音上有很多选择是困难的。在被发现的问题上,最重要的是为用户提供一些有用的东西。我们提供了一些钩子,以便能够提供服务。

GS:有一个行动目录吗?

JD:它被埋没在了应用当中,但随着时间的推移,我们会让它变得更加突出。

GS:问些关于搜索和助理的问题。

JD:我认为它们有些不同。搜索是助理的一部分,但它也是关于烹饪定时器,了解你的日历和对你来说很私人的东西,你想要完成的事情。

我们确实看到了一个用户的旅程,在这个过程中,搜索可以产生一些事务性的和有用的东西,比如询问一部电影,然后就买一张票去看它。

Jason Douglas说“重要的是要考虑一个品牌的角色应该是什么以及如何与它对话

——Tracy Pfiffner(@tracypfiffner)于2017年3月21日发表

搜索是为了帮助你找到世界上的任何东西。助理更多的是关于你自己的世界,并帮助你在其中。

——Search Engine Land (@sengineland)于2017年3月21日发表

你如何处理服务,并为用户选择哪一种服务?搜索索引甚至是思考事物的方式吗?

JD:它与网页文档的排名非常不同。最终,我认为这将是帮助用户完成事情的最简单的方法——我们现在仍在摸索中。

谷歌助理排名的排名有哪些?

Farzin Espahani(@farzinoja)于2017年3月21日发表

你在谈话中提到了身份,这就提出了一个明显的隐私问题。

JD:我们非常重视隐私问题。像助理这样的产品在没有信任的情况下是不会成功的。当涉及到分享信息的时候,总是会有同意的。我们想让用户控制所有这些。

GS:谷歌的研究揭示了用户对他们如何通过语音接收信息的偏好?

JD:在向提供答案的问题上,尤其是移动方面,人们一直在强调这一点。对于用户来说,简洁的总结通常是最好的。

(未提出的问题)

GS:我能告诉谷歌助理我喜欢的服务是什么吗?例如,我更喜欢旅游查询的TripAdvisor。

JD:这是一种方法。我们现在正试图决定这些偏好应该有多粘。在某些情况下,你可以在应用中设置一些偏好,我们试着去学习。对于购物来说,最重要的是方便还是最好的价格。有很多新的排名和质量挑战。

@jdouglas:提供语音搜索的答案非常复杂。是位置、相关性、价格?仍然寻找合成

Tony Verre(@tonyverre)于2017年3月21日发表

其中一些服务是相当高的赌注。它可以是金钱,健康,或者家庭维修。如果你得到一个坏的结果,这是很重要的。我们正在探索如何在那里管理质量,这样用户就可以继续信任助理。

观众提问环节

问题:你如何设想广告被植入到谷歌助理生态系统中?

JD:这还早着。我们正在努力学习什么是最好的机会和用户体验。如果开发人员不能像企业那样成功,那么作为开发者平台就不可能成功。我们仍在想办法解决这个问题。

谷歌助理中的广告:在早期和搞清楚事情的时候。专注于用户体验,其中一些将会显示机会

——Jennifer Slegg(@jenstar)于2017年3月21日发表

问题:谷歌助理如何处理那些俚语呢?

JD:我不是最好的回答这个问题的人,但是我们在语言识别和机器学习方面做了大量的投资。

问题:你如何看待谷歌助理融入B2B领域?

JD:我认为谷歌有一段历史,从消费者的角度出发,随后将其引入B2B。最近在云会议上有一个演示,展示了一些可能性。我关注的是消费者方面。

问题:你如何在接近和质量的问题上做出决定?

JD:我认为网络搜索和语音搜索的信号是不同的。我之前说过的广告,我们仍在努力为用户找出最好的信号。

这样,主题对话就结束了!谢谢参与收听。欢迎与我们交流您的想法。

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